9月19日上午,淳安支公司召開(kāi)中層辦公會(huì)議,及時(shí)傳達(dá)了市分公司關(guān)于未決賠案及應(yīng)收保費(fèi)清理專(zhuān)業(yè)會(huì)議精神,對(duì)理賠事業(yè)部發(fā)布的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了通報(bào),重點(diǎn)領(lǐng)會(huì)了徐總提出的八項(xiàng)工作要求。支公司高度重視未決賠案的清理工作,制定下發(fā)了相關(guān)的考核辦法,并對(duì)前期各部門(mén)未決清理進(jìn)度進(jìn)行了點(diǎn)名通報(bào),提出下步相關(guān)工作要求:
一是要充分認(rèn)識(shí),高度重視。各部門(mén)要轉(zhuǎn)變觀念,對(duì)未決賠案和應(yīng)收保費(fèi)的清理不僅僅是為了完成上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù),而是為客戶(hù)提供更好的服務(wù),不斷提升公司的信譽(yù)。
二是要廣泛動(dòng)員,責(zé)任到人。對(duì)前期的清理情況各部門(mén)負(fù)責(zé)人要督促業(yè)務(wù)員抓緊與客戶(hù)進(jìn)行溝通聯(lián)系,責(zé)任到人,協(xié)助理賠分部加快未決賠案的清理速度。
三是要獎(jiǎng)罰并舉,加大考核。制定考核細(xì)則,強(qiáng)化執(zhí)行力度。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部,形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系,隨時(shí)隨地為客戶(hù)提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù)。
公司經(jīng)營(yíng)除壽險(xiǎn)以外的所有保險(xiǎn)業(yè)務(wù),現(xiàn)已開(kāi)辦100余種各類(lèi)保險(xiǎn),主要經(jīng)營(yíng)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、各類(lèi)責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、建筑工程保險(xiǎn)、短期意外健康保險(xiǎn)、船舶保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、政策性保險(xiǎn)等及各類(lèi)其他的保險(xiǎn)。
公司將始終以服務(wù)社會(huì)為己任,以雄厚的實(shí)力、專(zhuān)業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗(yàn)和周到熱情、誠(chéng)信規(guī)范的服務(wù),為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風(fēng)險(xiǎn)保障。 [詳細(xì)]
公司率先在全國(guó)開(kāi)通365天24小時(shí)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)95518,現(xiàn)已遍布國(guó)內(nèi)324個(gè)地市,并通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,向客戶(hù)提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢(xún)、投訴、回訪(fǎng)、救援、預(yù)約投保等多功能、個(gè)性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”,以確??蛻?hù)服務(wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個(gè)方面不斷提高,繼續(xù)保持同業(yè)客戶(hù)服務(wù)第一品牌。
特色服務(wù):免費(fèi)施救、小額賠款簡(jiǎn)易處理、大額賠款預(yù)付、“雙代”案處理、合作服務(wù)。