1月19日下午，淳安支公司組織全體員工召開年度工作總結(jié)會議，公布了新一年的科室框架人員配置，并對《績效考核細(xì)則》和《綜合管理制度》進(jìn)行了意見征求，會議還通報表彰了2018年度各類先進(jìn)。
會上，支公司辦公室和理賠分部負(fù)責(zé)人首先對全年的財務(wù)、業(yè)務(wù)、理賠指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行了認(rèn)真分析與總結(jié)，支公司主要負(fù)責(zé)人肯定了大家一起努力取得的成績，同時也指出了不足，明確了2019年工作思路，希望全體員工以更大的干勁，更實的作風(fēng)，咬定新年目標(biāo)不放松，全力做好新一年的各項工作，重點抓好五個方面的工作舉措。
一是黨建引領(lǐng)，強(qiáng)化專業(yè)團(tuán)隊建設(shè)。繼續(xù)深化落實集團(tuán)公司“3411工程”和推進(jìn)總公司縣域“九大工程”項目建設(shè)，專業(yè)化團(tuán)隊建設(shè)是支公司新一年工作的重中之重，將著力加強(qiáng)續(xù)保團(tuán)隊、商非團(tuán)隊、修理廠團(tuán)隊建設(shè)，建章立制，完善考核，商非團(tuán)隊達(dá)成70.50目標(biāo)，確保各個專業(yè)團(tuán)隊做出成績形成規(guī)模。
二是提升農(nóng)網(wǎng)渠道產(chǎn)能，規(guī)范農(nóng)網(wǎng)團(tuán)隊。加大農(nóng)村市場隊伍建設(shè)，加大投入和考核，利用好協(xié)保員和壽險營銷員做好分散性業(yè)務(wù)，鞏固政府業(yè)務(wù)，多渠道發(fā)展，做好電瓶車?yán)m(xù)保業(yè)務(wù)，農(nóng)村小額意外險的開拓以及手機(jī)銷售業(yè)務(wù)，牢牢把握政策性農(nóng)險，積極推進(jìn)農(nóng)險專業(yè)化經(jīng)營，做好地方特色產(chǎn)品的擴(kuò)面工作，農(nóng)網(wǎng)、協(xié)保員隊伍落實到營銷部經(jīng)理，直接考核營銷部經(jīng)理，加大工作和激勵力度，力爭實現(xiàn)更大突破，進(jìn)一步加快五級機(jī)構(gòu)建設(shè)。
三是加強(qiáng)渠道建設(shè)，提升業(yè)務(wù)發(fā)展能力。車險實行專業(yè)化經(jīng)營，重點抓好二網(wǎng)大賣場的新、續(xù)保業(yè)務(wù)及續(xù)保團(tuán)隊、修理廠團(tuán)隊業(yè)務(wù)的延伸拓展等工作；深化銀保渠道合作，探索與多家銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)合作；擴(kuò)大中介機(jī)構(gòu)合作范圍，暢通專代、經(jīng)紀(jì)渠道。非車險大力拓展新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，推動政策性業(yè)務(wù)和商業(yè)性業(yè)務(wù)融合發(fā)展，鞏固政企互動業(yè)務(wù)，重視招標(biāo)項目，對員工非車險占比實行考核。以此激活各個渠道活力，夯實公司業(yè)務(wù)發(fā)展能力。
四是強(qiáng)化理賠服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。理賠服務(wù)質(zhì)量直接影響公司業(yè)務(wù)發(fā)展，要強(qiáng)化理賠指標(biāo)與品質(zhì)監(jiān)督，提高理賠時效，加強(qiáng)車險賠案的精細(xì)化管理和建立人傷跟蹤考核機(jī)制，提升客戶服務(wù)感受。同時做好修理廠選送修，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
五是抓好人才培養(yǎng)工作，不斷提升管理隊伍的整體素質(zhì)。干事創(chuàng)業(yè)，關(guān)鍵在人，關(guān)鍵在一流的隊伍。2019年要在人才選、用、育、留上下大功夫。始終堅持以人為本的管理理念，感恩員工、善待員工，不斷改善員工工作環(huán)境，為員工創(chuàng)造幸福生活提供條件。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營銷服務(wù)部，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系，隨時隨地為客戶提供全方位的保險服務(wù)。
公司經(jīng)營除壽險以外的所有保險業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開辦100余種各類保險，主要經(jīng)營企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險、機(jī)動車輛保險、貨物運輸保險、各類責(zé)任保險、信用保險、建筑工程保險、短期意外健康保險、船舶保險、農(nóng)業(yè)保險、政策性保險等及各類其他的保險。
公司將始終以服務(wù)社會為己任，以雄厚的實力、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗和周到熱情、誠信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風(fēng)險保障。 [詳細(xì)]
公司率先在全國開通365天24小時服務(wù)專線95518，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個地市，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確保客戶服務(wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
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