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一聲等候27年的“媽媽”，一個闊別27年的擁抱，一張期盼27年的全家福，連日來，這些幸福的畫面久久縈繞在柯橋區(qū)稽東鎮(zhèn)陳村村的易大姐心頭，交織著濃濃的欣喜與感動——“黑戶”27載的她不僅將收獲自己的“身份”，還找到了失聯(lián)許久的家人，“以前只聽說過‘最多跑一次’，體驗過才知道有多好！”這句感慨的背后是柯橋公安民警深入踐行“以人民為中心”理念的初心與使命。

紹興市公安局柯橋區(qū)分局稽東派出所針對山區(qū)交通不便，留守中老年人文化水平不高、辦事不方便的現(xiàn)狀，深化“三服務”，推行民警走村入戶“坐診”“巡診”機制，在調研掌握社情民意的同時，幫助群眾解決實際困難。易大姐的黑戶問題，就是轄區(qū)民警在“巡診”時發(fā)現(xiàn)的?！拔页錾谠颇萧?shù)椋?992年因老家受災，外出謀生，最后來到紹興縣稽東鎮(zhèn)，在這里成了家?！币状蠼阏f，27年來，生活在山區(qū)的她和老家失去了聯(lián)系，一直都沒有重視辦理落戶手續(xù)這件事，也未取得合法的身份證件。

了解到情況后，稽東派出所民警決定，幫易大姐解決戶口問題。第一步，得先找到原籍。由于易大姐對老家的相關信息掌握不全，加之時間久遠，她所能提供的線索只是一個模糊的地址和親人姓名。

人海茫茫，從音近名中找尋，無異于大海撈針?！坝仓^皮，查，不給群眾解決好，心里總歸不踏實。”稽東派出所的民警在公安信息網(wǎng)中逐一排查，這是唯一的辦法。在打了上百個電話后，終于有了消息——易大姐遠在云南的弟弟聯(lián)系上了。接著，又得知80多歲的老母親尚健在?！皨寢屄牭竭@個消息后，眼睛都紅了，我知道，她每天都在想念家鄉(xiāng)，想帶我見見外婆。”易大姐的兒子說。

然而，尋親之路并非一帆風順。當?shù)嘏沙鏊嬷?，易大姐因失蹤導致戶口未錄入到常住人口信息系統(tǒng)，需本人回到當?shù)匮a錄戶口。易大姐文化水平低、表達能力弱，又沒有戶口本和身份證，乘車到千里之外的云南老家補錄戶口、辦理戶籍遷移，勢必成了一個大難題。”民警決定專程陪易大姐跑一趟云南。在經(jīng)歷整整20個小時，輾轉7省，跨越2100多公里后，易大姐在警方的幫助下，順利“認親”。

“媽媽，我好想你！”當她按照當?shù)仫L俗，將返鄉(xiāng)路上親手縫制的布鞋為老母親穿上時，全家人幾度喜極而泣，并連連道謝，感謝民警為他們不辭辛勞地奔波。

接下來的幾天里，稽東派出所開通“綠色通道”，在最快的時間幫易大姐“安家落戶”?！耙状蠼?，你的新身份證馬上就能辦下來，今后還能享受到農村醫(yī)保、交通出行等便利?！边@些都讓這個樸實的農家婦女難掩激動。

據(jù)了解，在主題教育中，柯橋公安發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，增強“三服務”意識，聚焦群眾的操心事、煩心事、揪心事想辦法、解難題。目前，在柯橋街道便民服務中心增設公安窗口，為群眾方便辦理相關戶籍及身份證業(yè)務，目前已辦理相關業(yè)務60余項。

來源：浙江新聞客戶端 

千島湖新聞網(wǎng)　責任編輯：徐滿萍