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春運期間，在杭州東站火車站西廣場31路公交車候車區(qū)，司機方樹軍一個小小的舉動，感動了很多乘客：每次一到站，無論車門口有沒有乘客候車，方師傅都會從駕駛座上走下來，看到有乘客拎著行李箱走過來，他就幫忙提一把，他說，每次這樣做，聽到乘客道一聲“謝謝”或者看到他們的一個微笑，是一件很快樂的事情。

提醒乘客坐穩(wěn)扶好后，方師傅回到駕駛座位上準備發(fā)車

“一聲‘謝謝’讓我覺得自己做了一件很有意義的事”

到了年關(guān)，在杭州東站這個旅客多，行李多，人員流動量大的上客點，公交車司機幫乘客拎行李是很一件很常見的事情，而方師傅卻把它做到了極致。方師傅說，一年前，自己幫助一位乘客拎行李后，乘客激動不已的心情感染了自己，那位乘客連聲道謝，就好像自己做了一件很了不起的事，幫了一個很大的忙，這讓方師傅覺得自己的一個小舉動原來對乘客來說是那么重要。

“那我想著不如每天都站在車門口，盡自己最大的努力幫助更多的乘客?！庇谑?，方師傅從那時起便開始每天在發(fā)車前，站在公交車門口等候，見到有乘客需要幫助就迎上前幫一把。

“我也是一名黨員，助人為樂是我應(yīng)該做的?！背藥椭行枰某丝土鄸|西，方師傅也是一個細心的人，每趟車開下來，他都會檢查一下車廂，發(fā)現(xiàn)有游客落下相機、背包等物品，他就第一時間聯(lián)系車隊，上交物品。

就在前幾天，一位84歲的老人將背包落在了車座與車體的夾縫里，方師傅在火車東站檢查車廂時發(fā)現(xiàn)后，老人正好趕到站內(nèi)，方師傅便帶他來到車隊認領(lǐng)了失物。為此，這位老人蔣大伯還專門寫了封表揚信送給方師傅，并贊嘆杭州公交隊伍服務(wù)周到。

蔣大伯寫給方師傅所在車隊的感謝信

春節(jié)不休息 大年初一方師傅的“旅游公交線”會更忙

這個春節(jié)，方師傅不休息，也不能休息。

杭州31路公交車一共有28個站點，沿途經(jīng)過動物園、蘇堤、凈寺、長橋、錢王祠等多個旅游景點，因此方師傅笑稱自己開的是一條“旅游公交線”。他說，眼下正值年關(guān)，外地游客還不算多，等過了除夕，從大年初一開始，來杭的外地游客就會逐漸增加，到時候，31路公交車就成了杭州東站西公交站內(nèi)較為繁忙的一條線路。

杭州火車東站西廣場公交車候車區(qū)等待發(fā)車的31路公交車

“尤其是我這條線路還經(jīng)過省青春醫(yī)院、省中山醫(yī)院，上來的老人也比較多，游客嘛，大包小包的行李多，老人呢，拎東西又不方便，所以他們都需要我的幫助。”

“開公交車的時間越久，愈加覺得肩上的責任重?！狈綆煾嫡f，自己在杭州開公交車已經(jīng)有15年了，15年前剛開公交車那會兒，每天都提心吊膽，現(xiàn)在車開得熟練了，也愈加意識到責任越來越重，“因為你要保證一整車人的生命安全，不能有絲毫疏忽?！?/p>

一年365天，方師傅堅持做好每天出車前的車輛例檢工作，每日掛檔超過3000次、開關(guān)門不少于500次、踩剎車踏板1000次以上、靠站數(shù)百次、安全行駛至少130公里，并解答無數(shù)游客和市民的問詢，這便是方師傅駕駛公交車的日常，正是這樣一個個簡簡單單的舉動確保了乘客的安全，也溫暖了乘客的心。

據(jù)杭州公交集團介紹，除了方師傅，在今年春運期間，杭州主城區(qū)路面上每天都有數(shù)千余名公交車駕駛員堅守崗位，一趟接一趟行駛在馬路上，將一車車乘客安全送達目的地。

2020年春節(jié)，感謝你們陪伴杭州這座城市！

來源：杭州網(wǎng)

千島湖新聞網(wǎng) 責任編輯：馬峰明