記者聽(tīng)到有市民反映，在千島湖鎮(zhèn)路邊的一些飯店存在“拉客”現(xiàn)象。特別是在西園旅游碼頭對(duì)面路段及老客運(yùn)碼頭到伯爵號(hào)碼頭路段，這些地段的飯店經(jīng)常有服務(wù)員跑到馬路上攔截過(guò)往外地牌照的車(chē)輛，“請(qǐng)”外地游客進(jìn)自家飯店吃飯，給路上過(guò)往的車(chē)輛和行人造成了很大的不便，有時(shí)還會(huì)造成交通堵塞，這種現(xiàn)象也有損千島湖旅游城市的形象。
周末，記者來(lái)到西園旅游碼頭對(duì)面路段和老客運(yùn)碼頭至伯爵號(hào)碼頭的路段，在中午吃飯的時(shí)間觀察了一段時(shí)間。發(fā)現(xiàn)每家飯店門(mén)口都擺有一張凳子，服務(wù)員或是老板娘坐在那里，一看到有外地牌照的車(chē)子開(kāi)過(guò)來(lái)就馬上跑過(guò)去，招手示意司機(jī)停車(chē)到自家飯店吃飯，他們就這樣在馬路上隔著窗玻璃說(shuō)來(lái)說(shuō)去，完全不顧后面是否有過(guò)往車(chē)輛在按喇叭和路上行人的埋怨。
一位從上海來(lái)千島湖旅游的王先生告訴記者，自己每年都要到千島湖旅游一次的，覺(jué)得這里的湖光山色太美了，像這么清澈碧綠的湖水在其他的地方很難看到。但有一點(diǎn)讓王先生覺(jué)得很不自在的是，“每次我開(kāi)車(chē)到千島湖路過(guò)一些飯店門(mén)口時(shí)，總會(huì)被飯店的一些服務(wù)員站在馬路上攔下，叫我們下車(chē)到他們飯店吃飯消費(fèi)，有時(shí)好幾家飯店的人一起過(guò)來(lái)，你一言我一句的說(shuō)自己的飯店怎么怎么好，這么一折騰，當(dāng)天旅游的好心情一下子沒(méi)有了，有時(shí)候覺(jué)得他們也是不容易的，就下車(chē)進(jìn)去吃飯，可是有的老板就欺負(fù)我們外地游客，就推薦這個(gè)菜那個(gè)菜，到時(shí)菜吃不完，全浪費(fèi)掉了。所以現(xiàn)在，我都是經(jīng)過(guò)朋友介紹到熟悉的飯店吃飯的?！蓖跸壬嘈χ鴵u了搖頭，與一群朋友上船游島去了。
“這種不文明現(xiàn)象，我建議相關(guān)的部門(mén)管一管，有一幫人成天站在路邊上，看車(chē)牌號(hào)行事，一看到外地車(chē)，好多人蜂擁上去攔下來(lái)，有賣(mài)地圖的，有拉客吃飯的，還有些要拉他們?nèi)ツ硞€(gè)景點(diǎn)上消費(fèi)的等等。要知道馬路上攔車(chē)是很危險(xiǎn)的事情，嚴(yán)重違反了交通秩序。在旅游高峰時(shí)你就會(huì)經(jīng)常看到外地游客被他們攔下來(lái)后，游客很是無(wú)奈的樣子。真是有損我們千島湖旅游城市對(duì)外的形象，你看看又有一輛車(chē)被攔下了。通往新旅游碼頭的這一路段本來(lái)就很擁擠，各種車(chē)輛都有，行人也不少，真是！”住在江濱公園對(duì)面的陳大爺兩手放在背后很是氣憤地對(duì)記者說(shuō)。
千島湖是一個(gè)國(guó)際旅游城市，每年來(lái)此旅游的人數(shù)都在不斷地增加，從而也帶動(dòng)了各種服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展，特別是各種大大小小的飯店，可以用“遍地開(kāi)花”這個(gè)詞來(lái)形容了。
飯店的增多必然會(huì)引起激烈的競(jìng)爭(zhēng)，外地游客來(lái)千島湖消費(fèi)更是成了各大飯店分割的一塊大蛋糕。各飯店老板就會(huì)想出各種各樣的招數(shù)來(lái)吸引顧客，肯定會(huì)在菜的質(zhì)量上、品種上、價(jià)格上、服務(wù)上做足文章，以此來(lái)吸引消費(fèi)者前來(lái)消費(fèi)。對(duì)于一些飯店由于市場(chǎng)、消費(fèi)群體定位不準(zhǔn)確，他們的飯店的生意只能是跟著旅游市場(chǎng)走，旅游旺季時(shí)生意很紅火，淡季時(shí)就沒(méi)有客人，很多飯店老板往往會(huì)趁著旅游季節(jié)大賺一把，抱著這種心態(tài)，他們當(dāng)然不會(huì)放過(guò)任何一個(gè)來(lái)千島湖旅游的外地游客，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)飯店服務(wù)員攔車(chē)?yán)统燥埖牟晃拿鳜F(xiàn)象。
記者從工商部門(mén)了解到，2005年，12315舉報(bào)投訴中心共處理了548起投訴，其中有關(guān)餐飲投訴28起，反映質(zhì)量4起，價(jià)格19起，其它5起。2006年，共處理投訴322起，其中有關(guān)餐飲投訴34起，反映質(zhì)量3起，價(jià)格20起，其它11起。從飲食行業(yè)投訴情況看，餐飲投訴呈上升趨勢(shì)，而且集中反映在價(jià)格、質(zhì)量、強(qiáng)制消費(fèi)幾方面。這種現(xiàn)象一般是集中在旅游旺季時(shí)游客的消費(fèi)。
針對(duì)千島湖一些飯店存在不正當(dāng)?shù)摹袄汀爆F(xiàn)象，記者也了解到，相關(guān)部門(mén)將聯(lián)合起來(lái)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的法律、法規(guī)教育，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者克服片面追求利潤(rùn)的不正確經(jīng)營(yíng)思想，做到價(jià)格公道實(shí)惠、菜品多樣，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取勝，自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，樹(shù)立飯店經(jīng)營(yíng)者的良好社會(huì)形象。對(duì)于一些成天站在路邊上看車(chē)牌號(hào)行事，一看到外地車(chē)就蜂擁而上去攔車(chē)，造成交通秩序混亂，相關(guān)部門(mén)也會(huì)加強(qiáng)管理，杜絕此類現(xiàn)象的發(fā)生。
也有人認(rèn)為，在旅游地區(qū)，像這樣飯店“拉客”的現(xiàn)象很正常，沒(méi)有什么大驚小怪的。記者認(rèn)為這類現(xiàn)象的發(fā)生，從千島湖旅游長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展看，還是值得我們?nèi)ド钏嫉摹?nbsp; (見(jiàn)習(xí)記者 義永華)
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