編輯同志：我是千島湖鎮(zhèn)上一家物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人，前段時(shí)間在《今日千島湖》“移動(dòng)民生百事”版上看到了《破解物管難題，千呼萬(wàn)喚業(yè)主委員會(huì)》、《物業(yè)公司如何當(dāng)好“服務(wù)員”？》兩篇關(guān)于淳安物業(yè)管理的文章，心里感受頗多，也想借貴報(bào)一角，說(shuō)說(shuō)我們“物業(yè)人”的心理話。
小區(qū)物業(yè)管理是一項(xiàng)服務(wù)工作，看看不起眼，很少有人愿意去做。要在淳安真正做好物業(yè)工作確實(shí)不容易，除了要腳踏實(shí)地認(rèn)真去做以外，我覺得還必須要具備以下幾點(diǎn)心理素質(zhì)；第一，要甘守清貧，不圖回報(bào)。物業(yè)管理是一種微利行業(yè)，從事物業(yè)管理行業(yè)的人員在進(jìn)入門坎以前，就要加以分析，權(quán)衡利弊；一旦從事了這個(gè)行業(yè)就要甘守清貧。第二，樂于奉獻(xiàn)，以苦為樂。物業(yè)管理是個(gè)服務(wù)行業(yè)，有它的特殊性。越是節(jié)假日，物業(yè)管理工作就越繁忙，拿不多的報(bào)酬，做平凡的事情，只能講奉獻(xiàn)。第三，能受委屈，任勞任怨。俗話說(shuō)“林子大了什么鳥都會(huì)有”，從事物業(yè)管理工作的人幾乎都碰到過(guò)少數(shù)業(yè)主的刁難和不理解。所以，從事物業(yè)工作的同志要特別能受委屈。
物業(yè)行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)，在它的成長(zhǎng)中需要全社會(huì)的支持和關(guān)心，作為我們從事物業(yè)的人來(lái)說(shuō)，我們要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；同時(shí)我們也真的希望政府能在提供稅收優(yōu)惠政策、減少企業(yè)成本、出臺(tái)更多的良好用工政策等方面給予我們更多支持。我們相信：不久的將來(lái)，物業(yè)管理一定會(huì)融入淳安的每個(gè)社區(qū)，在建立和諧小區(qū)、品質(zhì)淳安中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。 （讀者 宋超凡）
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：葉青 方耀
