新聞采訪是記者為收集新聞素材而進行的調(diào)查研究工作，提問是記者采訪中最主要的獲取信息的方式。記者的提問，決定其能否得到真實準確的新聞事實；能否將新聞事實挖深挖透，以及能否架起記者與采訪對象之間的橋梁，打開采訪對象的心扉。
對于新聞工作者來說，采訪技巧是極為關(guān)鍵的一項專業(yè)技能，尤其是剛?cè)胄械男掠浾撸瑢Ξ數(shù)氐幕厩闆r都不太熟悉，只有通過正確合理的采訪，獲得更大的信息，從而使稿子更加“豐滿”?！督袢涨u湖》是一份最基層的黨報，平時貼近更多的又是最普通的市民、農(nóng)民，因此，采訪技巧顯得尤為重要。
那么記者在采訪提問時應(yīng)做到哪幾點才能與采訪對象進行良好交流？筆者在學(xué)習(xí)新聞前輩的經(jīng)驗時，結(jié)合了自己的一些體會和實踐，認為可以將之歸納為“五要”：
一、 要收集資料，訪前做足“功課”
記者基本功中有一項便是訪前準備，有人把采訪比作“面對面的短兵相接的戰(zhàn)斗”，這意指采訪是記者與采訪對象在思維上的交鋒，要想取勝必須知已知彼?？上攵L前準備是采訪中很重要的一環(huán)。這種“戰(zhàn)斗”往往在一兩小時，甚至幾十分鐘內(nèi)結(jié)束，而為了這短暫的一瞬，記者往往準備了幾天?幾星期?幾個月，甚至更長。因為，只有充分了解采訪對象的總體情況，才能提出針對性強的有效問題，避免東打一槍西開一炮漫無目的碰運氣的情況出現(xiàn)。并且，熟識采訪對象的情況，在采訪中往往能博得采訪對象的好感，從而拉進彼此距離，增加采訪的成功率。因此，積極充分的做好采訪前的資料收集與其他采訪準備工作，是一次成功采訪的必不可少的過程。
新聞采訪對象的范圍廣泛，往往包括不同的社會人群和階級，涉及得是各種各樣的領(lǐng)域。從政府官員到平民百姓，從金融經(jīng)濟到“三農(nóng)”工作，都可能成為采訪的對象。針對這些不同知識水平和社會層次的人群，新聞采訪的難度可想而知。這就要求新聞工作者必須根據(jù)不同的采訪對象，采用不同的采訪語言和技巧，適應(yīng)被采訪對象的心理與接受能力。同時，還要求記者收集充分的資料，并在出發(fā)采訪前就對采訪對象進行“判斷”，在紙上草擬多個問題，使采訪得到成功。記得當初剛步入這一行時，一位前輩領(lǐng)著我下鄉(xiāng)去采訪“三農(nóng)”工作，當時對“三農(nóng)”工作很陌生，并沒有充分了解被采訪者的實際情況，采訪時問了幾個很生硬的問題：“今年收入能有多少？”“為什么收成不好？”被采訪的農(nóng)民報出來一個數(shù)字，我就問不出來問題了。但同去的老師就不一樣了，問題一個接著一個，而且問得非常輕松到位，最終得到了自己想要的所有信息。同樣的，在某本雜志上，我還看到這樣一則消息，非常具有啟示：美國哥倫比亞廣播公司記者邁克?華萊士給自己定的規(guī)矩是在進行專訪前，至少準備好三十至四十個“扎實”的問題；而在通常情況下，他在紙上會記上一百個問題。
但如果記者采訪前根本不做任何準備，不對采訪對象和相關(guān)信息進行了解，也沒擬好問題，出門就向采訪單位要材料，然后匆忙上陣，往往不是提的問題沒擊中要害，就是所提問題有限，找不到話題，采訪中出現(xiàn)“冷場”。回來后只好抄材料了事，結(jié)果是寫出的新聞作品干癟無味。
訪前準備工作也是重要的采訪技巧之一，準備的問題還有幾個原則：一是要讓被采訪者感到你是公正的；二是要設(shè)法觸發(fā)被采訪者的榮譽感和自豪感；三是要讓被采訪者感到他的意見對公眾很重要，他不回答你的問題，有損于他的公眾形象；三是在采訪中要善于發(fā)現(xiàn)新的問題：發(fā)現(xiàn)更新的、更重要的或有爭議的問題；發(fā)現(xiàn)錯誤或者被采訪者試圖掩藏的問題。 記者要有充分的準備，只有好的提問，才會引來驚人的信息。被采訪者不愿意同不熟悉情況的或愚笨的人討論深奧的問題，或講出可用作直接引語的連珠妙語來。
二、 要抓住細節(jié)，當場“刨根問底”
新聞作品生動處的來源之一是細節(jié)。就是說記者在采訪時要挖出那些細微的閃耀點，積累豐富具體的素材。新聞是用事實說話的，有了具體的東西，才能深入認識事物。沒有一個個具體的事實，具體的數(shù)據(jù)，全是一般性的材料是難以寫出好新聞的。因此記者提問要具體，不能漫無邊際，也不能大而不當。
提問要具體，越是經(jīng)驗不足的記者，提的問題越容易籠統(tǒng)，含糊不清，越是籠統(tǒng)的問題越難回答。最難回答的問題就是，你有什么感想？你當時是怎樣想的？那種不分場合?時機，見人就問：“你現(xiàn)在感想如何？”的采訪提問是不可取的。因為這樣的問題太寬泛，對方往往不知從何答起，只能說“我太高興”“太激動”之類。為了搞清一個事實，有許多必不可少的提問，但記者應(yīng)當搞清楚問題，妥當?shù)胤峙浣o不同的采訪對象，說明采訪目的，爭取對方協(xié)肋。與采訪對象第一次見面時，記者應(yīng)當盡快說明采訪目的，以求得到對方的信任。
既然泛泛的提問只能得到泛泛的回答，那么有特點的提問，才能得到充滿個性的材料。一問一答的采訪方式容易氣氛緊張，如果設(shè)法把問答變?yōu)榻徽?、聊天，使采訪人情更濃，生活更濃，往往效果更好。提問要有邏輯性，適應(yīng)一般人的談話思路，事先明確要談什么題目，然后一個問題接一個問題依次談下去。提問也有一定的順序：先易后難。令采訪者個人難堪的問題放在采訪的最后，因為到這個階段，記者與被采訪者已經(jīng)建立了某種相互信任的關(guān)系。而且即使在這個時候，被采訪者決定終止采訪，記者也已經(jīng)獲得了所需要的基本重要信息。
2007年，筆者在采訪“生活品質(zhì)之城”建設(shè)工作時，就是一幫小朋友在白墻上畫畫，當時活動的主題就是青少年宮小朋友美化墻體，帶隊的老師只說了下活動是由哪些個部門主辦的，并重點突出了青少年宮是如何組織的、多少個小朋友之類的東西，如果采訪到此結(jié)束，也許回去后就是一條簡訊。但當時筆者就深入下去問：“這是一次行為，還是連續(xù)性的”，經(jīng)過挖掘，才知道，這也是一種墻體文化，既可以把淳安的文化展現(xiàn)出來，也可以美化白墻?；貋砗螅P者除了寫了一篇消息稿外，還接著寫了一篇短評。
要想問出新聞細節(jié)，采訪時就應(yīng)該特別注意考慮：讀者會問什么樣的問題？而不是被采訪者愿意回答什么樣的問題；最新的事實、最重要的事實、公眾最感興趣的事實？問題要簡短、直截了當、具體；不要提模糊、抽象、概念性的問題。問題越具體、越能獲得具體的數(shù)字、事實；不問浪費時間的無意義的問題；不問令被采訪者難堪或顯示他愚蠢的問題，不要問有成見或偏見的問題。
三、要控制節(jié)奏，主動引導(dǎo)“歸位”
目的決定行動的方向，既然是為了獲取有價值的新聞，采訪時就必須緊緊圍繞你所想要獲取的新聞這一中心來進行，不能漫無目的的隨便進行采訪，更不能毫無邏輯的進行提問。在采訪活動中，記者能否始終保持主導(dǎo)地位，使采訪活動按照預(yù)期的方向發(fā)展，這是采訪成敗的關(guān)鍵。要保持主導(dǎo)地位，第一要善于運用語言提問引導(dǎo)，第二還必須善于運用種種非語言的手段。
前者顧名思義，對記者選擇準備的問題提出了很高的要求。所準備的問題必須前后連貫，富有邏輯，且緊扣主題，有利于挖掘所需的新聞價值。而后者雖然不如前者那樣直截了當，但卻有著前者不可比擬的暗示、感染、激勵、驅(qū)動的作用，它往往會形成一種十分重要的心理力量。在不知覺間引導(dǎo)采訪對象進入記者設(shè)定的問答邏輯中，避免采訪對象不著邊際的胡亂回答。例如，當談話偏離采訪要求時，記者可以通過自身的非語言符號，譬如淡化專致的神情、移開凝視的目光、放下正在紀錄的筆、起身點煙倒水等等，適當提醒和暗示對方。這樣使對方有所領(lǐng)會時，再通過語言轉(zhuǎn)移話題，就會顯得較為自然，對方在心理上也容易跟上。
記者要控制采訪的全過程。如果被采訪者籠統(tǒng)地回答問題，記者必須通過提具體的問題，讓他回到正題上來。如果被采訪對象緊張，就要營造和諧融洽的采訪氣氛。營造和諧的氣氛，最常用的方法就是找一種“媒介”，比如海倫?福斯特?斯諾采訪毛澤東時，所用的媒介是斯諾珍藏的一張毛澤東的照片，她說這照片好比橋，把她與毛主席聯(lián)系了起來，這也使得采訪氣氛活躍了起來。要使采訪對象樂于提供信息，從而獲取有價值的新聞，這就必須在采訪一開始就盡快縮小彼此的心理距離，讓對方把記者視為自己人，產(chǎn)生“認同效應(yīng)”。而要做到這一點，一方面是記者本身，必須能夠通過自身的服飾打扮、儀態(tài)表情、行為舉止等方面和采訪中恰當?shù)膯栴}選擇，語氣語態(tài)向?qū)Ψ絺鬟_友好親切的第一印象。比如，同貧困地區(qū)的農(nóng)民接觸，如果記者百般顧忌，說話居高臨下，對方必然毫無好感。如果記者正常大方，對待農(nóng)民親切熱情，對方自然愿意回答提問；同上層人物接觸，如果記者衣冠不正，舉止粗俗，也難免被人小看。如果記者舉止優(yōu)雅，問題妥當有內(nèi)涵，對方積極相應(yīng)便也在情理之中了。
同時，采訪時的氣氛是否和諧合作，也同樣對營造“認同效應(yīng)”關(guān)系極大。因此，采訪開始前往往要有點“跑題”的談話?？梢詮牟稍L對象的生活、興趣愛好、專業(yè)特長等方面入手，提出幾個輕松又討巧的問題激發(fā)對方的回答興趣，從而通過幾分鐘的題外閑聊，拉進雙方距離，這樣，再進入正題就相當順利了。
四、要注意形象，做到“有禮有節(jié)”
記者的言談舉止?對采訪對象的態(tài)度不僅深深影響采訪效果，而且也將影響到采訪對象對記者所代表的媒體的看法。因此，記者在采訪時，一定要準時、注意禮貌、尊重對方。自以為是?盛氣凌人?高高在上的記者往往會讓采訪對象避而遠之。
尊重采訪對象，一是尊重對方風(fēng)俗習(xí)慣。記者在采訪時應(yīng)該入鄉(xiāng)隨俗，以免引起對方不快。其次是注意對方的地位身份，提問得體，不唐突?不魯莽?不咄咄逼人，不要不合時宜地提問，也不要太讓對方難堪。特別對于一些敏感的?涉及他人隱私的話題，突如其來的提問會讓對方措手不及，有個性一點的采訪對象干脆會拒絕回答。所以更要尊重采訪對象，在征求對方意見后，再以對方所能接受的方式提出。最后，記者在對方回答問題時要仔細傾聽，認真記錄，不要隨意打斷，也不要東張西望?心不在焉?打呵欠或玩手上的筆，或是手機響后，不征求對方的同意就旁若無人的接聽，這都會引起對方的不滿。
記者在采訪全過程中，如果保持飽滿的情緒、專注的神情、全身心投入的態(tài)度，便有利于調(diào)動采訪對象的積極心理，使他始終保持昂揚的談話興致。當談話對路時，不論記者是否同意對方的具體觀點，都應(yīng)通過會意的點頭、適當?shù)?/SPAN>“嗯嗯”應(yīng)答聲、或在筆記本上擇要而記的行動，給對方以肯定和鼓勵。如果對方在不經(jīng)意中吐露了某種隱私或?qū)ψ陨聿焕那闆r，記者應(yīng)該保持若無其事的神態(tài)，以免對方感到后悔、尷尬而影響后續(xù)的談話。
在現(xiàn)場采訪時，除了筆記之外，還可以運用心記，如果是被采訪對象不愿意接受正式采訪或不允許作文字筆錄的東西，可以試著將所見、所聞的真人真事的材料強記心中。但對一些重點的、有意義的、主要的事實和內(nèi)容或一些易忘的材料，如數(shù)字、人名、地名、物名、精彩的語言等，就得有針對性的在采訪本上記清楚。有時在采訪進行當中，為了不影響采訪對象的思緒，可以把自己的所思、疑問點放在最后來補充問一下。而且，采訪結(jié)束時，需要對一些關(guān)鍵點找相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、知情人復(fù)核，避免只聽一家之言，出現(xiàn)偏面。
五、要運用工具，保證“有根有據(jù)”
現(xiàn)代科技越來越發(fā)達，同樣可以應(yīng)用到采訪工作中來。新聞單位上都給文字記者配備了錄音筆、照相機等采訪設(shè)備，都要充分運用到采訪工作中來。
錄音機或者錄音筆是作采訪記錄很重要的工具。一些重要事件和人物，特別是人物專訪常用錄音記錄。這樣記錄更真實、準確，而且可以作為資料和證據(jù)，也便于記者騰出手來傾聽、觀察和思考，也方便用于隱性采訪。還有就是照相機，一快、二準、三形象。比如說，記者針對某一個爭議頗大的現(xiàn)象進行采訪，可能要傷害到一部分人或領(lǐng)導(dǎo)的利益，這種采訪就必須結(jié)合運用錄音筆和照相機，保留證據(jù)。
盡管我們對記錄有諸多形式，但最根本的形式還是筆記和心記。在心記和筆記的選擇中，可以根據(jù)記者個人的習(xí)慣和采訪的實際來取舍、側(cè)重，相互補充。畫記和錄音記錄是記錄的一種重要形式和有益補充。
走向全媒體——千島湖傳媒中心十年歷程