――淺析黨報(bào)民生新聞的采寫(xiě)
[論文摘要]：何為民生新聞？筆者認(rèn)為，民生新聞應(yīng)該是一種和百姓生活息息相關(guān)的新聞。在新聞?lì)I(lǐng)域，民生新聞既是一種新聞形態(tài)，也是一種新聞態(tài)度，更是一種新聞立場(chǎng)。
雖然民生新聞的素材無(wú)處不在，但是也要注意選擇其中最典型且具有可操作性的事件。只有找到最適合的新聞素材，采用最合適的報(bào)道形式，在報(bào)道力度上軟硬恰當(dāng)，既反映出了新聞事實(shí)，起到了輿論監(jiān)督和引導(dǎo)的作用，又不逾越自己的本分，才能獲得讀者的喜愛(ài)，又保證了報(bào)道的良性發(fā)展。
民生新聞定位于民生，所以需要講究互動(dòng)，不但包括和讀者的互動(dòng)，也包括需要和相關(guān)部門(mén)多溝通，這樣才能同時(shí)獲得讀者和相關(guān)部門(mén)的支持。此外，民生新聞是關(guān)系百姓生活的新聞，最容易出彩，也最容易做出深度報(bào)道。
[關(guān)鍵詞]：民生 選點(diǎn) 越位 部門(mén)協(xié)作 深度報(bào)道
民生新聞的存在，拉近了報(bào)紙和百姓之間的距離，受到了百姓的青睞，使其公信力和號(hào)召力得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。所以，辦好民生新聞不但有必要，而且其意義很重大。
筆者認(rèn)為，黨報(bào)中的民生新聞，應(yīng)該與其他性質(zhì)的報(bào)紙區(qū)別開(kāi)來(lái)。和其他報(bào)紙相比，黨報(bào)在民生新聞的制作中，從素材的選擇、采寫(xiě)的力度、其服務(wù)性的把握上，都應(yīng)該有所區(qū)別。黨報(bào)的民生新聞，不應(yīng)該只是被動(dòng)地反映新聞事實(shí)，而應(yīng)主動(dòng)地構(gòu)建。
一 民生新聞的報(bào)道選點(diǎn)
（1）哪一些民生新聞可以做？
民生新聞，都是以平民為視角，以民生為題材，以民本為取向，對(duì)老百姓的日常生活給予關(guān)注，其報(bào)道代表著老百姓的態(tài)度、視野、情懷等。所以，正因?yàn)榇?，民生新聞的選材很廣泛。
筆者認(rèn)為，在百姓心目中，最關(guān)注5大民生問(wèn)題。分別是：就業(yè)、教育、分配、社保、穩(wěn)定。
這5大問(wèn)題，基本涉及到了百姓的方方面面，和他們的切身利益相掛鉤。所以，做好這些方面的民生新聞，不但最容易讓老百姓產(chǎn)生共鳴，同時(shí)還能夠起到很好的輿論引導(dǎo)作用。
拿我縣來(lái)說(shuō)，就業(yè)方面問(wèn)題包括了企業(yè)的用工、下崗職工再就業(yè)、農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、高校畢業(yè)生就業(yè)等等問(wèn)題；教育問(wèn)題包括了孩子的擇校、學(xué)費(fèi)的繳納、老師的素質(zhì)、農(nóng)村留守兒童等等問(wèn)題；分配和社保問(wèn)題包括了企業(yè)工資調(diào)整、社會(huì)保障機(jī)制完善、對(duì)特殊困難群眾的救助等等問(wèn)題；穩(wěn)定問(wèn)題包括了治安問(wèn)題，排難解紛、綜合治理，以及爭(zhēng)取社會(huì)治安狀況的根本好轉(zhuǎn)和增強(qiáng)人民群眾的安全感等方面。
（2）最常見(jiàn)民情新聞素材的來(lái)源
“巧婦難為無(wú)米之炊”，所以保證素材的穩(wěn)定供給很重要。筆者的經(jīng)驗(yàn)是，民生新聞不但可以“從百姓生活中提取”，也可以“自上而下挖掘”。
所謂“從百姓生活中提取”，就是在日常生活中多接觸、采訪(fǎng)百姓、和同事交流，或是利用熱線(xiàn)電話(huà)、千島湖論壇等渠道，以此獲取百姓信息，了解他們的所思所想，從中提取出有價(jià)值的新聞線(xiàn)索。比如，去年筆者在采訪(fǎng)繆蘇平救起3條人命過(guò)程中，聽(tīng)到了許多人對(duì)他的不同看法，心有所悟，隨后采訪(fǎng)了繆蘇平的同事、同鄉(xiāng)、親戚，寫(xiě)出了《好品質(zhì)不是一朝一夕可以形成的――眾人眼中的救人英雄繆蘇平》一稿。再比如，現(xiàn)在的《有事找我》欄目、《報(bào)網(wǎng)互動(dòng)》欄目等等的采寫(xiě)，都是從百姓生活中提取。
所謂“自上而下挖掘”，就是從相關(guān)部門(mén)的新動(dòng)向、新政策、新文件中發(fā)掘出民生新聞。比如，從今年以來(lái)，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，許多企業(yè)都面臨了貸款的難題。
（3）民生新聞素材的取舍
現(xiàn)有的民生新聞素材為什么要取舍呢？筆者認(rèn)為，一是因?yàn)槿说木Ξ吘褂邢蓿浾卟豢赡馨衙恳粋€(gè)新聞事實(shí)都做成新聞。二是許多民生新聞素材存在著雷同現(xiàn)象，我們需要選出具有典型性的新聞事實(shí)。三是有部分新聞素材雖然好，但是在某一段時(shí)間內(nèi)，不適合做成民生新聞。
對(duì)于如何取舍，筆者認(rèn)為，民生新聞素材首先要具有一定典型性，其次要具有可操作性。比如，對(duì)于許多市民反映的噪聲問(wèn)題，很具典型性，筆者就做過(guò)《記者觀(guān)察》、《呼聲與建議》、《言論稿》、《有事找我》等欄目新聞。再比如，家教問(wèn)題，由于大家很關(guān)注，同時(shí)采用記者角度來(lái)報(bào)道又有可能受到各方面的壓力，筆者經(jīng)過(guò)考慮就做成了《報(bào)網(wǎng)互動(dòng)》稿，既反映了事實(shí)，又減輕了自身壓力，同時(shí)還為下次做相關(guān)報(bào)道留下了余地。
（4）民生新聞應(yīng)該注意核實(shí)情況
部分民生新聞在報(bào)道之前應(yīng)該首先核實(shí)事件的真實(shí)情況，以免出現(xiàn)新聞報(bào)道和新聞事實(shí)不相符的情況。
比如，在做《當(dāng)生活遇到艱難時(shí)》百姓敘事報(bào)道中，當(dāng)事人遭遇生活艱難的背后有生病、賭博等等多種原因，同時(shí)當(dāng)事人和村里許多百姓的關(guān)系也不太好。由于事前沒(méi)有核實(shí)到位，最后百姓敘事欄目報(bào)道中漏掉了其賭博這一因素，致使該村部分群眾來(lái)信批評(píng)。
另外，民生新聞在報(bào)道過(guò)程中，核實(shí)情況這一環(huán)節(jié)還存在許多難題。比如，經(jīng)常有部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村民來(lái)訪(fǎng)，就某事要求記者為他們幫忙，雖然事情不大，但是因?yàn)樯婕暗酱謇锏脑S多事情，很是復(fù)雜，記者在不了解內(nèi)情的狀況下，豁然采訪(fǎng)，很容易偏信一面之詞。而且，記者在任務(wù)比較重的情況下，也不可能為了一件事，專(zhuān)門(mén)下鄉(xiāng)做所謂的調(diào)查。從這方面來(lái)說(shuō)，就需要我們多和鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系，溝通情況。
二 民生新聞的報(bào)道力度
做菜需要講究火候，民生報(bào)道也需要講究力度。筆者認(rèn)為，民生新聞報(bào)道，需要盡量把真實(shí)的情況反映出來(lái)，同時(shí)也要考慮穩(wěn)定需求和報(bào)紙本身發(fā)展，找準(zhǔn)其中的一個(gè)平衡點(diǎn)。
（1）掌握好民生新聞報(bào)道的強(qiáng)度
經(jīng)過(guò)三年的實(shí)踐，筆者的經(jīng)驗(yàn)是不同的民生新聞?lì)}材要有不同的報(bào)道方法。
有的事件不報(bào)道不行，但是稍大篇幅報(bào)道卻又不適合，需要根據(jù)情況發(fā)展而定。比如毒奶事件后，由于相關(guān)部門(mén)還沒(méi)有表態(tài)，對(duì)于讀者頻頻來(lái)電，筆者選取了“目前需要喝奶的孩子該怎么辦”這個(gè)點(diǎn)，在《有事找我》欄目中進(jìn)行了淺度報(bào)道。隨后，等我縣相關(guān)部門(mén)紛紛采取動(dòng)作，事件處理逐漸明朗，新聞部記者做了迅猛而有力的連續(xù)報(bào)道，專(zhuān)刊部也做了《你點(diǎn)我訪(fǎng)》報(bào)道。筆者認(rèn)為，在這個(gè)事件報(bào)道中，不同時(shí)間的報(bào)道強(qiáng)度不同，正是充分考慮到了報(bào)道之后帶來(lái)的影響。
另外，許多民生新聞是重墨渲染，還是輕描淡寫(xiě)，是單篇報(bào)道，還是采用系列報(bào)道等等，都應(yīng)該有講究。比如，《給小區(qū)安全提個(gè)醒》一稿在一家山水屢屢遭遇治安事件的報(bào)道中，筆者采取了單刀直入、追根到底的方式，對(duì)小區(qū)打劫事件進(jìn)行了分析，點(diǎn)出了“小區(qū)安全監(jiān)控設(shè)備不完善”和“居民互助意識(shí)淡薄”兩個(gè)主要原因。比如，針對(duì)百姓反映最大的噪聲問(wèn)題（該問(wèn)題也是最難解決的），記者就采取了經(jīng)常性報(bào)道的方式。
（2）同類(lèi)監(jiān)督性民生新聞不能短時(shí)間內(nèi)太集中
今年下半年的8月份，來(lái)自熱線(xiàn)電話(huà)、千島湖論壇和讀者來(lái)信中反映公交車(chē)問(wèn)題的特別多?！队惺抡椅摇窓谀窟B續(xù)刊登了幾條和公交車(chē)相關(guān)的報(bào)道，比如反映公交車(chē)遲到、公交車(chē)數(shù)量少、公交車(chē)值班室人員不理游客等。雖然和事實(shí)之間不存在任何出入，但是由于這類(lèi)報(bào)道過(guò)于頻繁，火力過(guò)于集中，很快就受到了相關(guān)部門(mén)的壓力，長(zhǎng)運(yùn)公司請(qǐng)求記者對(duì)公交多進(jìn)行正面的報(bào)道，致使監(jiān)督性新聞報(bào)道出現(xiàn)反彈。
再比如，噪音方面的投訴很多。由于相關(guān)部門(mén)的自身問(wèn)題，幫忙記者投訴過(guò)去的問(wèn)題很難得到解決，同時(shí)百姓的呼聲又很高。比如，在已經(jīng)對(duì)噪聲進(jìn)行了大量報(bào)道的基礎(chǔ)上，繼續(xù)采取連續(xù)性同類(lèi)報(bào)道，肯定會(huì)有負(fù)面影響。經(jīng)過(guò)思考，筆者把積壓的十幾個(gè)關(guān)于噪聲的線(xiàn)索專(zhuān)門(mén)提取出來(lái)，寫(xiě)成了《記者觀(guān)察》，既反映出了百姓的強(qiáng)烈呼聲，同時(shí)保持了民生欄目的可持續(xù)性發(fā)展。
筆者認(rèn)為，在做民生新聞特別是在做監(jiān)督性民生新聞時(shí)，一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)一個(gè)地區(qū)、一個(gè)行業(yè)的監(jiān)督不要過(guò)于集中，否則，雖然這幾篇報(bào)道是寫(xiě)痛快了，但是相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和記者都會(huì)感到壓力太大，以后這方面再做相關(guān)報(bào)道就很難了，甚至導(dǎo)致出現(xiàn)反彈。
（3）全面準(zhǔn)確，防止偏頗
由于民生報(bào)道大部分涉及到監(jiān)督性新聞報(bào)道，因此，需要全面準(zhǔn)確、防止偏頗。特別是部分新聞報(bào)道中，由于記者畢竟不是專(zhuān)業(yè)人士，不能徹底弄清楚事件的每一個(gè)細(xì)節(jié)，不具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，所以在在權(quán)威部門(mén)沒(méi)有結(jié)論之前，最好做到不發(fā)議論，不作評(píng)判，不下結(jié)論。如果權(quán)威部門(mén)有結(jié)論的，要準(zhǔn)確引用，交待來(lái)源。
在許多敏感的民生新聞采訪(fǎng)報(bào)道中，只需要把所見(jiàn)所聞和所了解到確切的信息寫(xiě)給讀者看就行了，讀者的眼睛是雪亮的。具體來(lái)說(shuō)，就是多說(shuō)“點(diǎn)”，少說(shuō)“面”；多具體，少抽象；多描述(記錄)，少判斷(推斷)；單刀直入，不及其余；細(xì)節(jié)求真，數(shù)字求準(zhǔn)。
（4）注意保存采訪(fǎng)記錄和相關(guān)證據(jù)
在民生新聞采訪(fǎng)中，要注意保存所有相關(guān)證明。因?yàn)橐稽c(diǎn)事實(shí)差錯(cuò)就可能引起嚴(yán)重后果的，所以記者在調(diào)查采訪(fǎng)中，需要求素材提供者提供相關(guān)的證明，比如反映村里的情況，需要村委會(huì)的蓋章，投訴問(wèn)題，需要有相關(guān)證明或證明人。
這既基于保證事件真實(shí)性的考慮，也是為了使記者避免遭遇反悔、刁難等情況做考慮。
三 民生新聞的服務(wù)性和越位
（1）民生新聞要突出黨報(bào)的服務(wù)性
民生新聞具有服務(wù)性，特別是對(duì)黨報(bào)來(lái)說(shuō)，更應(yīng)如此。辦好服務(wù)性民生新聞，會(huì)拉近報(bào)紙和讀者之間的距離，讓他們切實(shí)感受到，他們遇到的問(wèn)題我們?cè)陉P(guān)注，他們的感受我們理解，從而提升整張報(bào)紙的親和力。
目前，《今日千島湖》的服務(wù)性民生新聞欄目主要是《有事找我》、《你點(diǎn)我訪(fǎng)》兩個(gè)。這兩個(gè)欄目所反映的事情都不大，但是在民生版面中的地位卻不低，是讀者心中最喜歡的欄目之一，如果缺少了這兩個(gè)欄目，那民生版面的服務(wù)性就很難體現(xiàn)出來(lái)。
（2）民生新聞要防止越位
民生新聞在突出服務(wù)性的同時(shí)，也要注意防止越位。
什么是越位？舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，就是在幫忙和你點(diǎn)我訪(fǎng)類(lèi)新聞采訪(fǎng)中，記者借助報(bào)紙的力量，在整個(gè)新聞報(bào)道中，由一個(gè)“傳播溝通者”的角色變成了一個(gè)“當(dāng)事人甚至是執(zhí)法者”的角色。
筆者認(rèn)為，在民生報(bào)道中新聞媒體不能充當(dāng)其他部門(mén)。因?yàn)椋?/SPAN>不斷強(qiáng)化自身“越位幫忙”角色，其結(jié)果是很容易讓普通百姓把媒體誤當(dāng)成“萬(wàn)能的政府機(jī)構(gòu)”，不管遇到什么事情，都可以通過(guò)媒體來(lái)解決，以致出現(xiàn)老百姓“有事找媒體，幫忙找記者”的不好現(xiàn)象。
比如，《連心橋》欄目名稱(chēng)改成《有事找我》欄目后，熱線(xiàn)電話(huà)數(shù)量有了很大增長(zhǎng)。由于記者幫忙給幾位讀者解決了幾個(gè)油煙問(wèn)題和噪聲問(wèn)題，隨后在這兩個(gè)方面的幫忙電話(huà)響個(gè)不停，成了噪聲和油煙的專(zhuān)門(mén)投訴電話(huà)，導(dǎo)致記者疲于應(yīng)付。筆者認(rèn)為，對(duì)于幫忙記者來(lái)說(shuō)，重要的是給讀者提供一個(gè)可以解決的途徑，并且在有困難的情況下幫助讀者去溝通?？墒牵瑢?duì)許多讀者來(lái)說(shuō)，他們需要的只是由記者出面，借助記者的特殊身份，解決他們的問(wèn)題。如果幫忙記者在采寫(xiě)新聞中，親自為讀者辦好一個(gè)個(gè)他們反映的問(wèn)題，那報(bào)社就成為了環(huán)保局、勞動(dòng)局、公安局、城管辦、工商局、衛(wèi)生局等等。
另外，由于記者自身經(jīng)驗(yàn)不足，同時(shí)老百姓反映的問(wèn)題往往都比較復(fù)雜，短時(shí)間內(nèi)很難判斷誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，特別是涉及到類(lèi)似法律問(wèn)題時(shí)更是難辨是非，這時(shí)記者往往只能憑借自身印象或者道德標(biāo)準(zhǔn)去判斷對(duì)錯(cuò)。這時(shí)一旦媒體介入，當(dāng)事一方由于懼怕媒體不恰當(dāng)公開(kāi)曝光的威懾，往往才會(huì)答應(yīng)解決問(wèn)題的，從而在無(wú)形中損害了另外一方的公平。
所以，筆者認(rèn)為，黨報(bào)的服務(wù)性民生新聞報(bào)道中，幫忙記者要找準(zhǔn)“新聞傳播者”的定位，在幫忙類(lèi)新聞中，記者不但應(yīng)該是一個(gè)溝通者，同時(shí)更應(yīng)該是一個(gè)冷靜的旁觀(guān)者。幫忙記者的重心應(yīng)該放在給讀者提供解決問(wèn)題的思路，而不是越位幫忙。
（3）巧用欄目和筆名，可以增強(qiáng)民生新聞的監(jiān)督作用，減少記者的壓力
一些敏感性較輕，同時(shí)又有必要報(bào)道的民生新聞可以采取《報(bào)網(wǎng)互動(dòng)》、《呼聲與建議》等形式報(bào)道（比如教師從事家教問(wèn)題上采用《報(bào)網(wǎng)互動(dòng)》欄目來(lái)報(bào)道）。同時(shí)，還可以合理采用筆名，從而減輕記者所承受的壓力。
四 民生新聞采寫(xiě)要多和相關(guān)部門(mén)溝通
（1）新聞生產(chǎn)過(guò)程中要盡量爭(zhēng)取得到相關(guān)部門(mén)的配合
許多民生新聞的最終目的是為了反映民生，引起大家的重視，最終解決問(wèn)題。正因?yàn)槿绱耍诿裆侣劜蓪?xiě)中，記者要盡量爭(zhēng)取得到相關(guān)部門(mén)的配合。因?yàn)樵谏婕暗骄唧w問(wèn)題時(shí)，記者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、力量都很有限，需要部門(mén)提供幫助。
（2）報(bào)道見(jiàn)報(bào)之后，要相互溝通。
“常在河邊走，哪有不濕鞋。”記者常年接觸到各種各樣的民生事件，在報(bào)道中都是一家之言，難免偏頗，甚至失真。這就需要記者在民生新聞見(jiàn)報(bào)之后，要與新聞事件涉及到的各方交流看法，溝通意見(jiàn)。有失誤的地方要及時(shí)溝通，取得相關(guān)部門(mén)的諒解，畢竟以后的民生新聞采寫(xiě)中，還是要打交道的。
（3）部門(mén)不配合，則報(bào)道形式需要注意
在三年的工作中，筆者曾多次遇到民生新聞報(bào)道相關(guān)部門(mén)不配合的情況。
相關(guān)部門(mén)不配合，這也是有很多原因的。有的是相關(guān)部門(mén)他們自己也管不了，或者解決掉一個(gè)（一般都是看在記者面子上），但是解決不掉全部。有的是相關(guān)部門(mén)懶得管理，怕做事情（有的單位工作人員甚至表示，如果幫忙把這個(gè)事情解決掉了，那以后他們的電話(huà)會(huì)給更多的人打爆的，多一事不如少一事）。
遇到這種情況，筆者的經(jīng)驗(yàn)是，要靈活地采用合適的報(bào)道形式。可以通過(guò)言論來(lái)剖析問(wèn)題，可以通過(guò)網(wǎng)友的話(huà)來(lái)反映問(wèn)題，甚至可以通過(guò)《呼聲和建議》來(lái)表達(dá)大家的心聲，從而起到報(bào)道新聞事實(shí)、引導(dǎo)輿論方向的作用。
五 民生新聞與深度報(bào)道
（1）民生新聞不等于是民生板塊的新聞
筆者認(rèn)為，民生新聞不等于是民生版面的新聞。
從目前《今日千島湖》的布局情況來(lái)看，三版開(kāi)設(shè)了《記者觀(guān)察》、《有事找我》、《你點(diǎn)我訪(fǎng)》、《報(bào)網(wǎng)互動(dòng)》等欄目，四版也有《百姓敘事》欄目，使這兩個(gè)版面的民生新聞相對(duì)集中，但是民生新聞不等于三四版的新聞。
從大的方面來(lái)說(shuō)，事事皆關(guān)民生。民生方面的新聞并不只是一些雞毛蒜皮的小事，有可能是政策性的東西，也有可能是許多產(chǎn)業(yè)方面的問(wèn)題（這也為民生新聞寫(xiě)出深度報(bào)道提供了有利條件）。所以，拿《今日千島湖》這張報(bào)紙來(lái)說(shuō)，從一版到四版都是民生新聞的陣地。
（2）民生新聞中易誕生深度報(bào)道
深度報(bào)道是所有新聞報(bào)道中的“重型武器”，一定程度上體現(xiàn)出了一張報(bào)紙的深度。對(duì)于常做民生新聞的記者而言，應(yīng)該感到欣喜，因?yàn)槊裆侣劦乃夭闹校性S多有價(jià)值的素材，能夠誕生出許多深度報(bào)道。民生記者做深度報(bào)道，有一定的優(yōu)勢(shì)。
今年3月初，筆者在做民生新聞中獲悉今年全縣茶葉的生產(chǎn)與去年大不一樣，突出的表現(xiàn)就在茶葉產(chǎn)得晚、青葉價(jià)格低，這使筆者當(dāng)時(shí)就萌生了做一個(gè)茶葉深度報(bào)道的想法。到了4月，專(zhuān)刊部程賢高副主任從里商鄉(xiāng)采訪(fǎng)回來(lái)時(shí)帶來(lái)了當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)嘆息茶葉太多的消息，并且在如何采寫(xiě)茶葉深度報(bào)道方式上給予了指導(dǎo)。隨后，記者來(lái)到了縣茶葉市場(chǎng)、縣農(nóng)業(yè)局和我縣茶葉大鄉(xiāng)里商鄉(xiāng)、宋村鄉(xiāng)進(jìn)行了采訪(fǎng)，從民生視角入手，采用層層遞進(jìn)方式，把“為什么茶農(nóng)嘆茶多”的問(wèn)題一步一步深化，最后得出了茶葉產(chǎn)業(yè)已經(jīng)面臨新問(wèn)題的結(jié)論，并對(duì)“如何讓茶農(nóng)在茶葉市場(chǎng)繁榮的今天真正受益”這一民生問(wèn)題進(jìn)行了探討，實(shí)現(xiàn)了自我深度報(bào)道的突破，得到了許多讀者的肯定。
此外，筆者后來(lái)所寫(xiě)的有關(guān)蠶桑、千汾線(xiàn)、山核桃等方面的深度報(bào)道幾乎都和百姓的生活增收息息相關(guān)，都是老百姓關(guān)注的民生熱點(diǎn)。可以說(shuō)，民生新聞和百姓生活關(guān)系密切，由于切中熱點(diǎn)，不但百姓很愛(ài)看，事件值得深度分析，而且還具有極高的新聞價(jià)值，是做深度報(bào)道的“天然”素材。
參考文獻(xiàn)：
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