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新媒介時代的信息噪音與控制――對手機(jī)短信文化空間的現(xiàn)狀分析

　　核心閱讀：手機(jī)短信有“第五種媒體”之譽(yù)，當(dāng)前已成為一種全新的、影響力巨大的人際交往方式。當(dāng)由各類手機(jī)短信構(gòu)筑的“拇指文化”空間越來越個人化、人性化的同時，我們必將難以避免手機(jī)信息噪音的困擾。從這個角度而言，噪音是指手機(jī)短信中的虛假信息、不良信息、危害公共安全信息、惡意病毒信息和不為受眾所需的信息。本文試圖從手機(jī)的傳播特性來分析噪音產(chǎn)生的根源并探討控制對策。

　　一、手機(jī)信息噪音的類別分析

　　信息論的創(chuàng)始人香農(nóng)（C?E?Shannon）從工程技術(shù)的角度出發(fā)，提出了信息傳播中的“噪音”概念，即指由于技術(shù)故障或技術(shù)不完善造成的干擾并使得發(fā)出信號與接受信號之間出現(xiàn)的信息失真。當(dāng)前，以高速度、數(shù)字化、寬頻帶、多媒體化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化為特點(diǎn)的現(xiàn)代信息傳播技術(shù)，已經(jīng)可以將信息失真減小到最低程度。然而，新技術(shù)的發(fā)展也帶來了另一種新的困擾：手機(jī)短信通訊技術(shù)在建構(gòu)出前所未有的個性化自由傳播空間的同時，也相應(yīng)地制造了更為直接和嚴(yán)重的噪音干擾。

　　1、虛假信息

　　這類信息主要表現(xiàn)為謠言短信和商業(yè)詐騙短信。

　　謠言短信的制造者一般是單個手機(jī)用戶。這些人出于惡作劇的心態(tài)，或發(fā)布從其他非正常渠道得來的未經(jīng)證實(shí)的信息，導(dǎo)致謠言信息的流傳和泛濫。從2003年廣東“番禺劇毒農(nóng)藥沉船案”以及“非典”中的謠言危機(jī)，就可見謠言短信的危害性。商業(yè)詐騙短信的傳播途徑通常是非法集團(tuán)→網(wǎng)站→運(yùn)營商（移動通信企業(yè)短信息中心）→手機(jī)用戶。由于施行者、犯罪途徑以及受害者的隱密性，使得這種新型的利用互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)通訊網(wǎng)進(jìn)行犯罪的行為還未引起人們足夠的警惕和關(guān)注。

　　2、不良信息

　　手機(jī)短信傳播的不良信息主要是指色情、迷信、暴力和賭博等信息。一些不法分子和缺乏社會道德的人傳播這種不良信息，造成對人民群眾尤其是青少年思想的侵害。用手機(jī)傳播“黃段子”現(xiàn)象目前已受到傳播學(xué)界、法學(xué)界以及倫理學(xué)界的關(guān)注和討論。

　　3、危害公共安全信息

　　主要指利用手機(jī)短信傳播危害國家安全和社會穩(wěn)定的信息。我國在如何防治該類信息的發(fā)送和蔓延方面，尚缺乏相關(guān)可操作性的措施。

　　4、惡意病毒信息

　　隨著手機(jī)網(wǎng)上沖浪、收發(fā)電子郵件等功能的增加，手機(jī)病毒開始接踵而至。我國目前已經(jīng)出現(xiàn)了手機(jī)被惡意病毒攻擊的案例。這些惡意病毒信息大多來自互聯(lián)網(wǎng)，目前尚無有效技術(shù)措施防治手機(jī)惡意病毒信息的攻擊。

　　手機(jī)短信有“第五種媒體”之譽(yù)，但其傳播的這些噪音是不為人們所需的。如今，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商以及手機(jī)終端生產(chǎn)商之間形成的新的“產(chǎn)業(yè)鏈”，在豐富了手機(jī)短信內(nèi)容的同時，也給“拇指文化”空間制造了更多的“相對噪音”源，令人不堪其煩。

　　二、手機(jī)信息噪音探源

　　手機(jī)短信的傳播主體是單個的手機(jī)用戶。決定個人傳播者行為的因素是多方面的，如性格愛好、宗教信仰、文化背景、受教育程度、政治背景、價值觀念等等。毋庸置疑，受制于這些根本因素，手機(jī)傳播的信息必然會良莠不齊，產(chǎn)生噪音實(shí)所難免。但是，手機(jī)的傳播特性卻是信息噪音產(chǎn)生和擴(kuò)散的關(guān)鍵因素。

　　1、傳播權(quán)利的自由化和分散化

　　與傳統(tǒng)大眾傳媒的信息發(fā)布不同，不同層次、不同背景的人只要攜帶合法有效的身份證明就可獲得手機(jī)相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)。這種“易得性”使手機(jī)信息的傳播權(quán)利很大程度上實(shí)現(xiàn)了自由化和分散化，給各種噪音的傳播提供了機(jī)會上的平臺。

　　2、傳播過程的交互性

　　手機(jī)短信傳播的“交互性”主要體現(xiàn)在使用者既是信息的接收者，又是信息的參與者、制造者。手機(jī)信息的傳播是雙向的、可逆的、互動的。借助于這種交互性，噪音擴(kuò)散的廣度和“分貝”強(qiáng)度不斷得以擴(kuò)展和加深。

　　3、傳播技術(shù)的多媒體化

　　隨著移動通訊技術(shù)的突飛猛進(jìn)，手機(jī)短信的類型已不僅僅局限于原初的文字傳輸。當(dāng)下，手機(jī)短信集信息類、商務(wù)類、通信類、娛樂類、游戲類于一體，囊括文字、彩信、手機(jī)上網(wǎng)以及各種游戲內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了信息的多樣化和多媒體化。這給噪音種類的“繁殖”以及加大噪音的侵害性提供了技術(shù)支撐。

　　4、傳播途徑的隱秘化

　　手機(jī)的個人攜帶方式以及“獨(dú)享”特性，使其信息傳播的方式和內(nèi)容都比較隱秘。這使得信息噪音的產(chǎn)生及擴(kuò)散可以在不易被人覺察的情況下完成，增加了對其進(jìn)行監(jiān)控的難度。

　　5、內(nèi)容來源的無限性

　　門戶網(wǎng)站提供的手機(jī)新聞定制、交通股市行情等在大大豐富了手機(jī)短信內(nèi)容的同時，又給手機(jī)信息噪音提供了源泉和素材?；ヂ?lián)網(wǎng)的海量信息造成手機(jī)信息噪音的無窮無盡。如今，人們不僅可以通過手機(jī)發(fā)送短信，還可以通過OICQ，利用短信發(fā)送大師、短訊精靈等軟件通過互聯(lián)網(wǎng)向手機(jī)用戶發(fā)送短信。內(nèi)容來源的無限多樣，使得人們對手機(jī)信息噪音難以操控。

　　三、手機(jī)信息噪音的控制對策

　　手機(jī)開啟了個人化大眾傳播時代的大門。然而，自由與噪音從來都是如影隨行。當(dāng)噪音尾隨自由而至的時候，我們不可能因噎廢食。那么，應(yīng)該怎樣有效地控制信息噪音呢？

　　1、加大對手機(jī)傳播的相關(guān)理論研究

　　目前社會各界對網(wǎng)絡(luò)“第四媒體”的研究還方興未艾，對手機(jī)的傳播特性和規(guī)律的關(guān)注還很不夠。我們必須加強(qiáng)研究手機(jī)的傳播機(jī)理，并對手機(jī)這種新型大眾傳播媒介的社會責(zé)任、道德倫理進(jìn)行深入研究，總結(jié)出理論并提出可行模式，指導(dǎo)傳播實(shí)踐。

　　2、完善手機(jī)通信法制建設(shè)

　　《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》是目前國內(nèi)可以用來控制手機(jī)短信內(nèi)容的法規(guī)。但是，相對于當(dāng)前手機(jī)短信傳播的自由現(xiàn)狀，這些法規(guī)操作性不強(qiáng)。比如說，在對色情、暴力等信息進(jìn)行界定等方面都還有待完善。因此，法律界應(yīng)該有針對性地研究當(dāng)下的傳播現(xiàn)狀，加快立法步伐、加強(qiáng)執(zhí)法力度。

　　3、利用科技手段解決噪音問題

　　（1）、啟用信令監(jiān)測系統(tǒng)對信息進(jìn)行監(jiān)控。

　　不論手機(jī)短信通過什么方式發(fā)送，都要經(jīng)過移動通信運(yùn)營商的短信網(wǎng)關(guān)才能到達(dá)對方手機(jī)上。因此，中國移動、中國聯(lián)通可以設(shè)置安全警戒線，啟用信令監(jiān)測系統(tǒng)，比如出現(xiàn)“六合彩”、“賭球”等字眼的就將其翻譯成文字，進(jìn)行人工判別；如果測試出危及國家安全或有重大欺詐嫌疑等違法犯罪活動的短信，監(jiān)測人員就可以通過24小時熱線及時向公安部門報(bào)告，并刪除短信。目前廣東省已經(jīng)啟用了該系統(tǒng)。

　?。?）、開發(fā)手機(jī)“防火墻”軟件。

　　手機(jī)軟件開發(fā)商可以參照互聯(lián)網(wǎng)“防火墻”軟件技術(shù)，適應(yīng)社會發(fā)展和移動通訊的安全需要，研制出手機(jī)“防火墻”安全智能軟件，以識別不良信息、惡意病毒信息，將之?dāng)r截并消除，從技術(shù)角度解決噪音問題。當(dāng)前手機(jī)病毒的出現(xiàn)給相關(guān)技術(shù)軟件的研制提出了迫切的要求。

　　（3）、研制更為優(yōu)質(zhì)的搜索引擎 。

　　手機(jī)上網(wǎng)的用戶受到資費(fèi)、時間、地點(diǎn)以及技術(shù)的限制，不可能像有線上網(wǎng)的用戶那樣悠閑地瀏覽信息。因此，移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商以及內(nèi)容提供商、手機(jī)終端生產(chǎn)商應(yīng)該研制出更為先進(jìn)高效的信息搜索引擎，給手機(jī)用戶提供經(jīng)過篩選、整合和優(yōu)化之后的個性化服務(wù)，使用戶能隨時隨地掌握對他們來說最有價值的信息。

　　（4）、早日開發(fā)“個人智能代理器” 。

　　現(xiàn)有的“移動夢網(wǎng)”服務(wù)使手機(jī)用戶根據(jù)自己需要點(diǎn)播、瀏覽、定制信息成為現(xiàn)實(shí)。就像當(dāng)初計(jì)算機(jī)工程師們?yōu)榱藦木薮蟮谋忍囟阎邪l(fā)掘所需信息而設(shè)計(jì)搜索引擎一樣，未來的手機(jī)軟件將很可能在“移動夢網(wǎng)”技術(shù)之上研制出“個人智能代理器”。它能在經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)個人愛好的變化，幫助用戶收集、分類、過濾信息，從而減小信息噪音的干擾，開創(chuàng)更加人性化的技術(shù)傳播時代。（作者：易容，博士，浙江大學(xué)新聞與傳播學(xué)系副教授；周曉麗，浙江大學(xué)新聞與傳播學(xué)系2002級碩士研究生）

千島湖新聞網(wǎng) 信息發(fā)布：方耀