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　轉(zhuǎn)變采訪作風(fēng)，既要轉(zhuǎn)態(tài)度，又要轉(zhuǎn)行為。這種轉(zhuǎn)變不是一種應(yīng)景式的、可以走過(guò)場(chǎng)的主題活動(dòng)，需要長(zhǎng)期堅(jiān)持，并有一整套長(zhǎng)效機(jī)制作保障，使之成為媒體日常管理的一部分。其最終目的是要讓職業(yè)精神轉(zhuǎn)化為一種行為習(xí)慣，并得以固化。
　　地氣+載體+方法
　　轉(zhuǎn)作風(fēng)是一項(xiàng)需長(zhǎng)期堅(jiān)持的系統(tǒng)工程，屬于方法論的范疇。針對(duì)眼下最迫切需要解決的問(wèn)題，應(yīng)從以下幾個(gè)方面對(duì)癥下“藥”。
　　1.堅(jiān)持“三貼近”接地氣。鮮活的新聞在基層、在火熱的百姓生活中，只有體現(xiàn)“三貼近”的新聞才可親可信可讀，才具有傳播力和生命力。只有堅(jiān)持“三貼近”，記者才能接地氣，增底氣，最終工作起來(lái)才會(huì)有生氣。
　　都說(shuō)記者作風(fēng)飄浮，浮在哪里？浮在會(huì)場(chǎng)、浮在機(jī)關(guān)部門、浮在文件材料上。只有讓飄浮的身子落地，讓面上的材料與點(diǎn)上的個(gè)例對(duì)接，讓宏觀的數(shù)字與微觀的利益聯(lián)系起來(lái)，稿件才會(huì)鮮活生動(dòng)，才是真正意義上的回歸新聞規(guī)律。
　　今年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年，各種史料浩如煙海。如果想簡(jiǎn)單應(yīng)付一下，梳理史料，做個(gè)系列報(bào)道既省力又省事。衢州晚報(bào)在多方征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，推出了“紅星耀三衢”大型采訪活動(dòng)，將整個(gè)編輯部采編人員分成11個(gè)采訪小組，奔赴分布在全市各地的88個(gè)革命遺址，吃住在鄉(xiāng)村，尋訪當(dāng)事人或知情人，講述還原與革命遺址相關(guān)的歷史，要求必須到達(dá)每個(gè)革命遺址現(xiàn)場(chǎng)，在瞻仰革命遺址的同時(shí)采集一份泥土標(biāo)本帶回。由于大部分遺址地處深山，交通不便，山路崎嶇，生活艱苦，不少采編人員還是第一次到達(dá)這些地方。整個(gè)采訪活動(dòng)歷時(shí)3個(gè)月，行程3000多公里，采寫了13萬(wàn)字的稿件和5萬(wàn)多字的采訪札記，拍攝圖片1000余張。有記者在采訪札記中說(shuō)，這既是一次印象深刻的革命傳統(tǒng)教育，也是一次采訪實(shí)踐鍛煉，更重要的是通過(guò)走進(jìn)革命老區(qū)，真實(shí)感受到了老區(qū)人民自強(qiáng)不息的精神風(fēng)貌，更全面地了解了衢州的過(guò)去和現(xiàn)在。有幾位讀者還把我們?cè)诎婷嫔峡l(fā)的每篇稿件逐一剪下，收集成冊(cè)珍藏。
　　記者沉下去，將“死”的史料變成“活”的新聞，能力得到鍛煉，心態(tài)得到調(diào)整，思維得到更新。這就是從接地氣到增底氣的轉(zhuǎn)變。
　　2.搭建載體找抓手。“轉(zhuǎn)作風(fēng)”只是一個(gè)模糊的方向，“根”向何處延伸，則需要通過(guò)設(shè)置載體，指明方向。
　　設(shè)置專欄、展開(kāi)系列報(bào)道或策劃相應(yīng)活動(dòng)等方式是媒體慣用的載體形式，而且往往都能收到階段性的效果。衢州晚報(bào)在此次“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”主題活動(dòng)中，設(shè)置了“記者體驗(yàn)一線崗位”活動(dòng)載體，要求每位采編人員至少選擇一個(gè)平時(shí)很少關(guān)注、且工作環(huán)境相對(duì)艱苦的崗位進(jìn)行體驗(yàn)，重在記者參與，寫出真情實(shí)感，版面上開(kāi)設(shè)了相應(yīng)專欄。第一篇報(bào)道是一位年輕記者三伏天體驗(yàn)殯儀館的火化工工作，稿件圖文并茂，現(xiàn)場(chǎng)感很強(qiáng)，在讀者中引起強(qiáng)烈反響。該專欄已刊發(fā)了30余篇稿件，有掏糞工人、社區(qū)門衛(wèi)、垃圾收集工、電力搶修工等，大部分新聞主角是第一次在媒體上露面，記者也是第一次如此深入地接觸這些陌生的崗位。近幾年來(lái)，衢州晚報(bào)每年都要定期開(kāi)展類似的體驗(yàn)式報(bào)道，引導(dǎo)記者深入基層，采寫鮮活稿件。
　　設(shè)置科學(xué)合理的載體，記者轉(zhuǎn)作風(fēng)就有了明確的方向，否則依然會(huì)飄浮在面上，不知從何處著手，浮光掠影下基層，作風(fēng)卻依舊。
　　3.掌握方法重效果。如何讓作風(fēng)轉(zhuǎn)到實(shí)處、轉(zhuǎn)到位？方法本身要實(shí)、要到位。轉(zhuǎn)作風(fēng)首先是要沉下身子、眼睛向下，接觸到的就是大量的基層百姓和具體問(wèn)題。如何與基層百姓溝通交流？如何還原來(lái)自一線的事實(shí)？如何面對(duì)一個(gè)個(gè)具體的問(wèn)題？這些方法上的困惑不解決，轉(zhuǎn)作風(fēng)就會(huì)變成一場(chǎng)媒體的集體作秀。
　　新聞扶貧是眼下不少媒體都在運(yùn)作的一個(gè)同質(zhì)化主題。衢州晚報(bào)早在三年前就推出了“走進(jìn)聯(lián)系點(diǎn)”活動(dòng)。在前期的調(diào)查中我們了解到，當(dāng)?shù)氐睦习傩諏?duì)于新聞媒體簡(jiǎn)單報(bào)道這個(gè)村里的一些情況、報(bào)道幾個(gè)典型之類的形式并不感興趣，他們更關(guān)心今年的農(nóng)副產(chǎn)品能否賣個(gè)好價(jià)錢，明年種什么更賺錢、怎么種，政府有哪些優(yōu)惠政策，村里的貧困戶能不能得到補(bǔ)助等非常現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。針對(duì)這一實(shí)際情況，衢州晚報(bào)通過(guò)做服務(wù)文章來(lái)運(yùn)作“走進(jìn)聯(lián)系點(diǎn)”活動(dòng)。如在衢江區(qū)湖南鎮(zhèn)朝書村，我們先后策劃了為朝書村推介高山西瓜活動(dòng)、高山蔬菜征集品牌名稱和包裝設(shè)計(jì)活動(dòng)、讓農(nóng)技專家走進(jìn)朝書活動(dòng)，同時(shí)還利用衢州晚報(bào)“溫暖在線”專欄，解決了兩戶貧困家庭子女的入學(xué)學(xué)費(fèi)問(wèn)題。通過(guò)幾年的持續(xù)關(guān)注，該村的高山農(nóng)副產(chǎn)品附加值得到了明顯的提高。去年，全村僅高山蔬菜一項(xiàng)人均增收500元，還遠(yuǎn)銷深圳、杭州等大城市，高山西瓜更是供不應(yīng)求。在經(jīng)常性的聯(lián)系中，我們還收集到不少村民反映的涉及政策方面的問(wèn)題，一一提交給相關(guān)部門后，均給予答復(fù)。
　　轉(zhuǎn)作風(fēng)不只是一個(gè)下基層、進(jìn)農(nóng)戶、訪百姓“到達(dá)率”的簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)數(shù)字，需要真心實(shí)意地想其所想、知其所需，然后再做我能做、給我可給。只有這樣的作風(fēng)才是我們所希望看到的結(jié)果，也是值得提倡的轉(zhuǎn)作風(fēng)方向。
　　制度+監(jiān)督+評(píng)價(jià)
　　轉(zhuǎn)作風(fēng)不是一陣風(fēng)，而是要看到實(shí)實(shí)在在的效果，并且應(yīng)該讓這種效果持續(xù)長(zhǎng)久，形成良性循環(huán)，這就需要建立一套長(zhǎng)效的管理機(jī)制。
　　1.完善制度：避免管理碎片化
　　完善的制度是作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效、良性循環(huán)的重要保證。眼下在眾多的媒體管理制度中，關(guān)于作風(fēng)建設(shè)往往只是其中的附屬部分，要么就存于某項(xiàng)具體活動(dòng)的策劃方案中。這些碎片化的內(nèi)容大多就事論事，隨意性大，缺乏系統(tǒng)性、專業(yè)性和傳承性，與作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效管理不相適應(yīng)。形成一套系統(tǒng)化并具有可操作性的管理制度勢(shì)在必行。
　　近些年來(lái)，衢州晚報(bào)在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，形成了一系列煉作風(fēng)、強(qiáng)隊(duì)伍的具體制度。比如大型采訪活動(dòng)制度。在2003年的新農(nóng)村建設(shè)主題報(bào)道活動(dòng)中，首次組織了大型采訪活動(dòng)，采編人員吃住在鄉(xiāng)村，訪民情、聽(tīng)民聲、敘民意、送服務(wù)，得到了讀者和業(yè)內(nèi)專家的一致好評(píng)，并創(chuàng)立了“城鄉(xiāng)對(duì)話”這個(gè)服務(wù)“三農(nóng)”的品牌欄目，一直延續(xù)至今，已刊發(fā)了300余期，并被評(píng)為“浙江省服務(wù)‘三農(nóng)’優(yōu)秀欄目”?？偨Y(jié)此次成功的經(jīng)驗(yàn)，編委會(huì)研究制定了“衢州晚報(bào)定期組織大型采訪活動(dòng)制度”，即選擇一個(gè)主題，策劃一次大型走訪活動(dòng)，所有采編人員參與，分小組下鄉(xiāng)，將“走一段山路、交一批朋友、訪一方民情、寫一批好稿、受一次教育”這五個(gè)“一”作為制度要求固化下來(lái)。
　　再比如走進(jìn)聯(lián)系點(diǎn)制度。衢州晚報(bào)從2007年開(kāi)始就要求每個(gè)采編部室必須建立鄉(xiāng)村和社區(qū)至少兩個(gè)聯(lián)系點(diǎn)，并且每年都要有活動(dòng)策劃方案、采訪報(bào)道計(jì)劃和走訪人員安排計(jì)劃。這項(xiàng)制度已執(zhí)行了四年，目前逐步進(jìn)入了常態(tài)化的軌道，聯(lián)系點(diǎn)與報(bào)社建立了良好的互動(dòng)關(guān)系。以上這些制度都納入到統(tǒng)一編印成冊(cè)的報(bào)社日常管理制度手冊(cè)中，使之有據(jù)可查，并體現(xiàn)嚴(yán)肅性。
　　2.強(qiáng)化監(jiān)督：確保過(guò)程常態(tài)化
　　制度是形式，關(guān)鍵在于執(zhí)行，否則再完善的制度也會(huì)變成看起來(lái)很美，實(shí)際上是一紙空文。執(zhí)行過(guò)程少不了監(jiān)督，在監(jiān)督中不斷修正制度，使之與時(shí)俱進(jìn)，以保證作風(fēng)建設(shè)逐步進(jìn)入一種常態(tài)化的良性循環(huán)。
　　經(jīng)過(guò)幾年努力，衢州晚報(bào)摸索建立了一套內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制。在外部監(jiān)督方面，除按新聞主管部門要求開(kāi)通新聞監(jiān)督熱線外，還建立了一支獨(dú)立的專業(yè)評(píng)報(bào)員隊(duì)伍，通過(guò)他們收集讀者反饋，定期到報(bào)社當(dāng)面挑刺點(diǎn)評(píng)，只講問(wèn)題，不講好話，甚至指名道姓直奔主題。報(bào)社每年至少組織兩次“走進(jìn)讀者”和“問(wèn)卷調(diào)查”活動(dòng)，聽(tīng)取意見(jiàn)建議，并通過(guò)歸納分析，反饋給采編人員，有則改之，無(wú)則加勉。
　　在內(nèi)部監(jiān)督方面，制定了“衢州晚報(bào)質(zhì)量管理辦法”，其中針對(duì)所有采編人員的工作作風(fēng)建設(shè)，實(shí)施了“第一讀者制度”和“扣點(diǎn)管理辦法”，前者體現(xiàn)的是采編人員之間的相互監(jiān)督，針對(duì)每天的報(bào)紙質(zhì)量和記者的作風(fēng)問(wèn)題，匿名點(diǎn)評(píng)，在報(bào)社內(nèi)部的“防錯(cuò)糾錯(cuò)通報(bào)”上刊發(fā)。后者根據(jù)其在違犯作風(fēng)、紀(jì)律等方面的嚴(yán)重程度，編委會(huì)研究確定分檔次進(jìn)行扣點(diǎn)處罰，并與月度績(jī)效、年度績(jī)效和年終評(píng)優(yōu)等相結(jié)合。
　　制度本身只對(duì)不遵守制度的人才具有約束力。通過(guò)這種內(nèi)外監(jiān)督結(jié)合的辦法，促進(jìn)了隊(duì)伍作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，久而久之形成了一種常態(tài)。2011年衢州晚報(bào)被授予“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”，就是對(duì)我們近幾年來(lái)作風(fēng)建設(shè)成效的充分肯定。
　　3.重視評(píng)價(jià)：引導(dǎo)行為自覺(jué)化
　　管理的最高境界是員工行為自覺(jué)、自律，做到“不管”而治。其中評(píng)價(jià)是“牛鼻子”，也是導(dǎo)向，能真正引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，并外化為職業(yè)行為，最終確立良好的工作作風(fēng)。
　　衢州晚報(bào)建立了“新聞報(bào)道項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度”，每逢重大主題報(bào)道和重大事件報(bào)道，面向所有采編人員公開(kāi)競(jìng)聘項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制定策劃方案、自主組閣采編人員、實(shí)施策劃方案，最后由報(bào)社采編人員、評(píng)報(bào)員、讀者代表評(píng)價(jià)報(bào)道質(zhì)量和效果，確定具體獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)。這種將責(zé)、權(quán)、利緊密結(jié)合的評(píng)價(jià)制度，極大地調(diào)動(dòng)了采編人員創(chuàng)新思維的主觀能動(dòng)性，沉下心來(lái)認(rèn)真思考如何讓報(bào)道吸引讀者，取得較好的傳播效果。
　　每年報(bào)社都要外派人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)或異地采訪，這對(duì)普通采編人員來(lái)說(shuō)機(jī)會(huì)難得。衢州晚報(bào)編委會(huì)本著公平、公正、公開(kāi)的原則，將上一年度的工作業(yè)績(jī)、工作作風(fēng)扣點(diǎn)情況與下一年度的外派人員確定直接掛鉤。其中工作作風(fēng)扣點(diǎn)實(shí)行一票否決。這樣的評(píng)價(jià)導(dǎo)向，讓真正干得多、干得好的人不吃虧，讓干得少、干得差的人沒(méi)機(jī)會(huì)，將采編人員的注意力轉(zhuǎn)移到追求業(yè)務(wù)和職業(yè)精神上來(lái)，提升了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
　　轉(zhuǎn)變新聞從業(yè)人員的工作作風(fēng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)的工程，靠一陣風(fēng)式的突擊不能奏效，必須細(xì)水長(zhǎng)流，常抓不懈，在不斷總結(jié)提升中形成完善的制度和方法，最終讓職業(yè)精神常駐心中，變成一種職業(yè)態(tài)度并外化為職業(yè)行為，方為長(zhǎng)效之策。
　　（作者：衢州晚報(bào)編委、編輯中心主任、高級(jí)記者）
　　本專欄責(zé)任編輯：章宏法章瑞華